在本文中，我们将告诉您需要了解的所有信息，以决定 Microsoft Clarity 是否适合您（可能性是，它绝对适合）。关于它与Google Analytics和 Hotjar等工具的区别也存在一些混乱，因此在本文中，我们也将澄清这一点。 

Microsoft Clarity 是目前最未被充分利用的产品之一。它是一个可以提供数据驱动的用户行为洞察的工具，以便您可以就以下主题做出明智的决策：

• 改进您的网站
• 为您的 Web 企业应用程序创建支持材料
• 加强营销力度
• 进行明智的软件更新和续订购买

这只是一个简短的列表，但我们将在本文中详细介绍。

请务必查看本文的结尾，我们在其中与您分享了安装和设置 Microsoft Clarity 的技巧 - 这将为您节省大量时间。

什么是微软清晰度？

Microsoft Clarity 是一款免费、用户友好的行为分析工具，可帮助您了解人们如何浏览网站并与之交互。

它捕获匿名用户数据，将其转化为视觉洞察，揭示用户正在做什么、点击了哪里以及他们如何与您的内容交互。

微软清晰度是做什么的？

让我们来详细分析一下 Clarity 的一些最佳功能：

• 热图： 可视化用户单击、滚动和移动鼠标的位置，揭示高参与度和低参与度的区域。这可以帮助您识别热点和需要改进的领域。

• 会话记录： 观看用户会话的实际记录，让您第一手了解用户如何浏览您的网站。这使您可以观察他们的旅程、识别痛点并实时了解他们的行为。我们喜欢 Clarity 最近所做的更新，它还利用人工智能来总结这些记录并识别趋势，这样我们就不必筛选每一个记录。

• 漏斗分析：通过转换漏斗跟踪用户流量，例如结帐流程或注册表单。这可以帮助您确定用户流失的位置并优化您的渠道以获得更高的转化率。
• 用户路径： 分析用户浏览网站的路径，识别常见的导航模式并优化网站布局，以获得更直观的用户体验。
• 自定义事件： 跟踪特定的用户操作，例如按钮点击或视频播放，以衡量参与度并更深入地了解用户行为。
• 愤怒点击： 识别用户快速连续重复点击的区域，表明用户感到沮丧或潜在的可用性问题。
• 滚动数据： 分析用户向下滚动页面的距离并确定他们最常参与的内容。

• 按 JavaScript 错误过滤：借助 Microsoft Clarity 的过滤功能，您可以隔离和分析特定 JavaScript 错误中的数据，从而更快地查明和修复面向用户的错误（这是我们最喜欢的使用 Clarity 的方式之一）。
• 细分和过滤视图：在 Clarity 中细分和过滤用户行为数据可以揭示不同用户组中的特定模式和趋势，使您能够根据他们的独特需求和偏好定制您的网站或应用程序。
• 会话重播： 重播特定的用户会话以识别错误、用户错误和影响网站可用性的其他问题。
• 实时数据： 即时洞察用户行为，使您能够做出数据驱动的决策并对不断变化的趋势做出快速反应。

Microsoft Clarity 用例

感觉我们的团队至少每周都会为 Microsoft Clarity 提出一个新用例。以下是我们发现的一些用例：

IT支持

• 发现用户痛点：分析应用程序使用数据和会话记录，以识别应用程序中的用户难题和瓶颈。这种洞察力可以帮助您优先考虑导致沮丧或阻碍生产力的功能的更新和改进。
• 跟踪应用程序采用情况：分析培训计划或新软件推出前后的用户行为数据，以衡量其有效性。这种数据驱动的方法使您能够确保成功采用并优化您的 IT 投资。
• 改进自助服务支持：使用数字采用平台，使用用户数据来改进应用程序内的自助服务选项。这减少了对 IT 支持的需求，并使用户能够独立解决常见问题。
• 识别过度利用/未充分利用的资源：分析系统资源分配和用户活动，以识别配置不足或过度配置的资源。这有助于您优化资源分配并确保高效的系统性能。
• 识别常见支持问题： 分析用户与支持渠道的交互，以识别常见问题并主动解决。
• 简化自定义应用程序的错误检测：为自定义应用程序（例如自定义的 Dynamics 页面）重新创建用户报告的问题可能非常耗时且具有挑战性。借助 Microsoft Clarity，您可以按错误过滤视图，并通过观看记录的用户会话来亲眼目睹问题。它甚至可以为您提供错误发生时的准确时间戳。

学习与发展

• 查明知识差距： 了解学习者在 Web 企业应用程序中遇到的困难，以识别知识差距并创建额外的支持资源。
• 衡量培训影响： 量化知识保留和绩效改进，以展示培训计划的价值。
• 改进流程治理：确保团队成员遵循正确的流程。观看记录的用户会话并了解他们如何浏览您的网站。如果您发现依从性较差的区域，这是改进沟通、培训和支持材料的绝佳机会。

营销

• 识别最吸引人的内容： 分析热图以查看哪些内容部分获得最多的点击和滚动。这可以帮助您了解哪些内容能引起受众的共鸣，并相应地优化您的内容。
• 优化号召性用语 (CTA) 展示位置： 使用点击图和滚动数据来确定 CTA 的最佳展示位置，确保最大程度的用户参与度和转化率。
• 个性化用户旅程： 跟踪用户路径并识别常见的导航模式。这些见解使您能够个性化用户旅程并根据个人行为提供相关内容和体验。
• 提高着陆页性能： 分析着陆页上的用户行为，以确定需要改进的领域。这有助于您提高转化率并最大限度地提高营销活动的有效性。

产品开发

• 了解用户意图： 分析会话录音，观察用户如何与您的产品功能交互，并识别困惑或沮丧的领域。
• 确定功能开发的优先级： 使用用户数据来确定哪些功能最有价值，并相应地确定开发的优先级。
• 优化用户界面 (UI)： 分析热图和点击图来识别 UI 中需要改进的区域，例如标签不当的按钮或混乱的布局。
• 识别可用性问题： 使用会话记录来查明用户痛点并识别阻碍用户体验和产品采用的可用性问题。

人力资源

• 查明入职问题： 分析新员工入职经历的记录，以确定困惑或沮丧的领域。改进入职材料和流程，以确保新员工获得更顺畅、更积极的体验（以下是一些通过软件入职最小化压力的策略）
• 优化自助入职和培训：分析员工与人力资源门户和知识库的互动。确定需要改进的领域，并确保自助服务选项易于访问且易于导航。
• 衡量培训效果： 跟踪员工在培训计划之前、期间和之后的行为。分析数据以衡量培训计划的有效性并确定需要改进的领域。

销售量

• 改进销售培训： 分析销售代表如何浏览 CRM 系统并与客户互动。确定培训中需要改进的领域，并提供有针对性的指导以提高他们的效率（以下是一些可用于提高 CRM 采用率的策略）。
• 识别销售障碍： 分析访客与在线销售表单交互的会话记录和热图。找出那些令人困惑或阻碍完成的领域，从而导致失去销售机会。
• 个性化销售策略： 分析用户数据和会话记录，以了解个人客户的需求和偏好。为每个潜在客户量身定制销售宣传和沟通方式，以实现更加个性化和有效的方法。

无障碍

• 识别隐藏的可访问性障碍： 分析热图和会话记录，以发现可能不明显的潜在可访问性障碍。

Microsoft Clarity 与 Hotjar

Clarity 和 Hotjar都是流行的用户行为分析工具，但它们有一些关键区别：

• 定价：  Clarity 完全免费，而 Hotjar 有免费和付费计划。
• 热图：  Clarity 提供基本的点击热图，而 Hotjar 提供更广泛的热图类型，包括滚动热图和注意力热图。
• 会话录音：  Clarity 提供无限的会话录音，而 Hotjar 在其免费计划中限制录音。
• 集成：  Clarity 与各种平台集成，如 Google Analytics、VisualSP（如果您想在多个应用程序和网站上使用它，则必须具备）和 Google Tag Manager，而 Hotjar 具有更广泛的集成。

Microsoft Clarity 与 Google Analytics

虽然 Clarity 擅长用户行为分析，但 Google Analytics 专注于网站流量和性能。它们可以一起使用来全面了解您的网站性能和用户行为：

• 重点：  Clarity 重点关注用户如何与您的网站互动，而 Google Analytics 则重点关注网站流量来源、人口统计数据和关键绩效指标 (KPI)。
• 数据类型：  Clarity收集匿名用户行为数据，而Google Analytics则收集聚合的网站流量数据。

您可以在这篇文章中找到 Microsoft Clarity 与 Google Analytics的更详细分析。

开始使用 Microsoft Clarity 的最简单方法：

虽然您通常必须将 Microsoft Clarity 跟踪代码添加到要使用 Microsoft Clarity 的每个应用程序，但 VisualSP 可以让您只需激活代码一次（通过简单的切换）即可在任何网站上运行。无法在某些网站（例如 Dynamics 365）上设置 Microsoft Clarity，但通过VisualSP 扩展，您可以解决该问题并在几乎所有 Web 应用程序上激活它。 VisualSP 的 Microsoft Clarity 专家还会在您进行设置时为您提供支持，以便您取得成功。

由于您可以免费开始使用 VisualSP 和 Microsoft Clarity，因此将两者一起使用是理所当然的。单击此处免费开始使用 VisualSP。

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本文原文链接请点击：https://visualsp.com/blog/what-is-microsoft-clarity/ 。